Última atualização: 22 de setembro de 2026
Esta Política de Envio e Entrega explica como a Aurora Hair lida com o processamento de pedidos, entrega, rastreamento e problemas relacionados ao envio.
Processamento de pedidos
Os pedidos são preparados para envio após a verificação do pagamento e dos detalhes do pedido. O tempo de processamento pode variar de acordo com o produto, personalização, disponibilidade, volume de pedidos e destino. Qualquer informação estimada de processamento ou entrega exibida no checkout ou em comunicações de pedido é uma estimativa e não uma data de entrega garantida.
Taxas de envio e promoções
Os métodos de envio e cobranças disponíveis são exibidos no checkout. Ocasionalmente, a Aurora Hair pode oferecer frete grátis ou promocional dentro de destinos elegíveis nos EUA. Qualquer oferta desse tipo está sujeita aos termos exibidos no checkout ou na promoção aplicável.
Rastreamento
Quando o rastreamento estiver disponível, enviaremos as informações de rastreamento após o envio do pedido. As atualizações de rastreamento são fornecidas pela transportadora e, ocasionalmente, podem levar algum tempo para aparecer ou serem atualizadas.
Estimativas de entrega e atrasos da transportadora
As estimativas de entrega podem ser afetadas pelo clima, interrupções na transportadora, feriados, alfândega, problemas de endereço ou outros eventos fora do nosso controle razoável. A Aurora Hair não se responsabiliza por atrasos da transportadora, mas ajudaremos sempre que for razoavelmente possível.
Endereço de envio
Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de envio completo e preciso. Se você notar um erro, entre em contato conosco imediatamente. Não podemos garantir alterações de endereço após o início do processamento, e cobranças adicionais de envio podem ser aplicadas se um pacote for devolvido ou redirecionado devido a um endereço incorreto.
Pacotes perdidos, roubados ou marcados como entregues
Se o rastreamento mostrar um atraso incomum, perda ou entrega que você não consegue localizar, entre em contato conosco informando o número do seu pedido. Podemos solicitar que você verifique com membros da família, vizinhos, a transportadora ou o local de entrega antes que uma reclamação possa ser analisada.
Pedidos internacionais
Quando o envio internacional estiver disponível, os clientes são responsáveis por quaisquer taxas de importação, impostos, encargos alfandegários, taxas de corretagem ou taxas similares impostas pelo governo, a menos que o checkout indique especificamente o contrário. O processamento alfandegário pode atrasar a entrega.
Contato
Para assistência com o envio, envie um e-mail para ecomdeperucas@gmail.com.